DriveLock Support Companion

Durch Aufruf einer der folgenden Dateien direkt am Client-Computer starten Sie den DriveLock Support Companion:

• Dlsupport.exe: Wird mit der DMC installiert.

• Dlsupportagent.exe: Wird mit dem DriveLock Agenten installiert. Im Regelfall verwenden Sie diese Datei.

Mit dem Support Companion können Sie Trace-Dateien erstellen oder die Verbindung zum Client testen.

• Die Funktionalität zur Erstellung bzw. Aktivierung/Deaktivierung der Trace-Dateien finden Sie auch im DOC.

• Über die Option Test connection können Sie die Verbindung vom DriveLock Agenten zum DriveLock Enterprise Service (DES) überprüfen. Der DriveLock Connectivity Analyzer analysiert die Verbindung und erstellt eine Auflistung aller wichtigen Verbindungsparameter (Connectivity Report), beispielsweise die TCP- und MQTT-Verbindungen, Fernkontrolleinstellungen des Agenten oder die Überprüfung der Zertifikate. Des weiteren wird die korrekte Registrierung und Identität des Agenten am DES überprüft, sofern der Agent mit einem Beitrittstoken aus dem DOC heraus neu installiert wurde.